Dico sempre le stesse cose.
Rileggendo e revisionando i vari post prodotti negli anni, ho avuto per un momento una brutta sensazione: quella di essere mal invecchiato perché ripeto sempre le stesse cose.
Stavo leggendo quelli dedicati alla formazione e quasi in ognuno, con parole diverse, ripeto con costanza:
- Non ti serve una segretaria che esegue, ma un manager che pensa!
- Dove vai se il tuo team non ha competenza professionale su come si comunica efficacemente?
- Perché spendi migliaia di euro in nuove attrezzature e nulla di niente in formazione manageriale del tuo personale extra clinico?
- Per favore, per piacere, per pietà, per tuo guadagno enorme: almeno la prima visita falla gestire con professionalità
Ok che di questi post sulla formazione manageriale ne produco uno al mese, intervallati da quelli sul management, marketing etc., ma leggerli in sequenza è stato straniante.
Poi però mi sono tristemente rincuorato pensando alle ultime consulenze fatte.
Quasi tutte erano capaci, eppure quasi nessuna delle segretarie incontrate aveva mai fatto formazione, l’imperativo neppur troppo nascosto era: vedi di arrangiarti.
Parlavo con possibili campioni, senza allenamento ne tecnica, che rendevano neppure il 50% del potenziale.
Ho avuto quindi conferma di due cose:
- Non sono rincojonito e questa è buona notizia.
- Faccio bene a ripetere le cose, un giorno saranno normalità
- Fino ad ora resto bravo ed innovativo
Sono monotono
Parlo di Dental Office Manager dal 2015, mi guardavano come un matto.
Ora tutti gli studi organizzati hanno capito il valore della delega manageriale e tra “colleghi” e sottoscritto siamo ormai in tanti a fornire loro della formazione.
A gestire il delicato passaggio tra segretaria e manager.
(PS un’altra cosa che ripeto spesso è: controlla i curricula di chi si propone come esperto, il 90% sono sbarbati teorici che mai hanno lavorato in aziende strutturate, di norma hanno fatto solo un po’ di esperienza web, eppure anche loro insegnano).
Io non consiglio teoria, insegno come si fa.
Accetta la mia esperienza: nulla è potente come la presenza fianco a fianco nel tuo studio, i post ed i libri sono utili, ma funzionano soprattutto in due casi:
- Come stimolo a fare per chi non ha esperienza
- Come apprezzate “ciliegine” per chi già è competente in materia
La vera torta, la potente formazione
la offre solo la formazione individuale.
In conclusione
Vuoi essere più sereno, con un migliore e attrattivo clima aziendale?
Chiamami per fare del tuo uno
Vuoi avere un’organizzazione efficiente che ti lasci fare il clinico in tranquillità?
Allora sappi che l’abitudine è una brutta bestia, agisci subito.
Non continuare a leggere i miei post, apprezzare la mia competenza e continuare a lavorare come anni fa: inizia a dare un minimo di formazione al tuo team.
Il come lo vediamo insieme, se ti va, chiamarmi ti costa nulla.
Fallo adesso, mandami un messaggio per fissare primo incontro telefonico.
Accetto scommesse! Lo apprezzerai
Gaetano